FAQ
Toutes les réponses aux questions que vous vous posez
FAQ Escape Game Intérieur et Extérieur
Escape game intérieur
Choisir son expérience immersive
En équipe, vous êtes enfermés dans une pièce et disposez d’une heure pour réaliser une mission particulière selon le thème choisi.
Dans des décors réalistes vous devrez résoudre des énigmes, manipuler des objets et autres mécanismes, découvrir d’éventuels passages secrets et ainsi mener à bien votre mission.
Tout au long de votre partie, un Game Master (ou Maître du jeu pour les francophiles) suivra votre évolution à l’aide de micros/caméras et pourra vous aiguiller par le biais d’indices.
Aucune connaissance spécifique n’est requise pour participer, il faut juste de l’imagination, un soupçon de logique et un bel esprit d’équipe pour avancer dans la mission !
Pour voyager dans une autre époque et passer un bon moment en équipe !
Pour faire chauffer vos méninges. Chez Les Secrets du Sablier, vous passez un certain temps dans un Escape Game nouvelle génération, sans cadenas ni minuteur dans la salle.
Pour résoudre l’énigme finale : étape qui décidera de votre victoire ou de votre défaite. Dans tous les cas, vous jouerez dans TOUTE la salle et vous vous confronterez à TOUTES les énigmes.
Les amis, les familles, les touristes, les collègues, tout le monde est le bienvenu dans notre Escape Game !
Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte. Les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisés à jouer dans nos salles. Pour eux, nous avons un jeu de piste extérieur adapté : L’Europe contée à Strasbourg.
Toute personne sous l’influence d’alcool ou de drogues se verra refuser l’accès aux salles, pour sa sécurité, celle de nos décors et de notre personnel. Ce refus n’ouvrira droit à aucun remboursement ou modification de la réservation.
4 salles sont disponibles chez Les Secrets du Sablier :
La pyramide de Khéops : venez aider le pharaon Khéops à passer vers l’au-delà.
Le bar clandestin : venez débusquer les contrebandiers canadiens.
El dia de los muertos : venez ramener la féérie de la fête des morts dans le village de Pichucalco.
La cité interdite : venez sauver le palais de l’Empereur de Chine.
Pour les jeux en extérieurs, vous pouvez vous référer à la section ESCAPE GAME EXTÉRIEUR .
Tout dépend de votre groupe et de votre envie d’aventure ! Dans les deux cas, vous aurez le même objectif et vous partirez pour la même destination.
– Version classique (dès 14 ans) : idéale pour les amateurs d’escape games ou ceux qui aiment les défis corsés. Attendez-vous à des énigmes plus complexes et une immersion complète !
– Version adaptée (dès 8 ans) : parfaite pour les familles, les enfants, les duos qui font leurs premiers pas ensemble ou ceux qui souhaitent une expérience plus fluide et détendue, tout en profitant du plaisir du jeu et de la réflexion.
Quel que soit votre choix, l’aventure et l’immersion seront au rendez-vous !
Le Bar Clandestin est disponible en anglais.
Les salles la pyramide Khéops, El dìa de los Muertos et la Cité Interdite nécessitent une bonne compréhension orale et écrite du français.
Oui, il est même conseillé d’organiser un joyeux événement dans un Escape Game.
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes spéciales par téléphone au 07 67 28 51 89.
Constituer son équipe
En fonction des salles, le nombre de joueurs peut varier :
La pyramide de Khéops : de 3 à 6 joueurs.
Le bar clandestin : de 2 à 6 joueurs.
El dia de los muertos : de 3 à 7 joueurs.
La cité interdite : de 3 à 7 joueurs.
Oui, la salle le Bar Clandestin est adaptée pour les groupes de 2 joueurs.
Oui, il vous suffit de réserver plusieurs salles en simultanée. Le nombre de salles dépendra de la taille du groupe.
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes spéciales au 07 67 28 51 89.
Oui, nous avons un scénario adapté pour les très grands groupes, jusqu’à 60 personnes. La totalité de l’espace vous est réservé pour une enquête durant 2h. Les 4 salles sont explorées par les joueurs. N’hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes spéciales au 07 67 28 51 89.
Les grands groupes peuvent également jouer nos escape games extérieurs. Vous pouvez vous référer à la section concernée.
Bien sûr, mais…
… un adulte devra obligatoirement faire partie intégrante des joueurs au moment de la réservation et donc le jour J.
L’âge minimum requis pour réaliser une mission est de 8 ans et il doit de ce fait y avoir au moins un adulte accompagnant dans l’équipe qui sera considéré comme un joueur.
Les Escape game sont des jeux conçus par des adultes pour des adultes. Nos salles ne sont pas à destination première des enfants. Ils peuvent toutefois accompagner des adultes pour une session familiale.
Nous proposons deux versions de nos salles :
– Une version classique : accessible dès 14 ans.
– Une version adaptée : parfaite pour les familles et les enfants à partir de 8 ans.
Pour les plus jeunes, nous avons un jeu de piste extérieur adapté : L’Europe contée à Strasbourg.
Réserver
Il vous suffit de vous rendre sur la page RÉSERVATION du site sur lequel vous vous trouvez actuellement. 😊
La plateforme de réservation en ligne vous permet de consulter les créneaux disponibles pour chaque mission (les disponibilités sont mises à jour en temps réel) et de réserver une ou plusieurs salles.
Pour réserver :
- Sélectionnez la date de votre partie.
- Sélectionnez l’horaire de votre choix (seules les horaires encore disponibles s’affichent) sur la salle choisie.
- Sélectionnez le nombre de joueurs.
- Cliquez sur « Ajouter à la commande » puis « Procéder au paiement ».
- Remplissez le formulaire de réservation.
- Sélectionnez votre mode de paiement.
- Acceptez les Conditions Générales de Vente.
- Payez directement en ligne.
- Néanmoins en cas de demandes particulières ou de problème lors de la réservation, vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 07 67 28 51 89.
Pour les particuliers, le prix est de 30€ par personne. Pour les parties à deux dans la salle du Bar Clandestin, le prix est de 40€ par personne.
Les étudiants et les mineurs bénéficient d’une réduction de 4€ sur chaque partie, soit 26€ par personne pour les parties de 3 à 7 joueurs, et 36€ pour les parties à deux sur le bar clandestin.
Certains partenariats (CSE, membre de l’ATH, Détenteur du Passeport Gourmand) ouvrent droit à des réductions supplémentaires. Pour plus d’informations, veuillez prendre contact avec nous ou avec nos partenaires.
Pour les entreprises, merci de nous contacter au 07 67 28 51 89.
Le paiement se fait en ligne sur notre site par :
- Carte bancaire (Mastercard, Visa, Electron, American Express)
- Bon cadeau des Secrets du Sablier
- Pass Culture
- Chèques vacances ANCV* (Connect ou format papier**)
*Pour les chèques vacances aucun remboursement ou rendu de monnaie ne pourront être effectués.
**Pour les chèques papier, réservez en ligne avec votre carte bancaire. Lors de votre venue à l’escape game, nous vous rembourserons en échange des Chèques Vacances.
Si vous ne pouvez faire cette opération en ligne, vous pouvez effectuer votre réservation sur place. Vous devrez nous appeler au préalable afin de fixer un rendez-vous pour venir régler le montant en euros sur place. Les moyens suivants seront acceptés :
- Carte bancaire
- Chèques vacances ANCV
- Pass Culture
- Espèces
Afin de valider votre réservation, nous demandons à recevoir l’intégralité du règlement en amont de la date de l’événement.
Lors de votre réservation, après le choix de la date et de l’heure, sous la sélection du nombre de joueurs, la question suivante vous est posée :
« Souhaitez-vous une Garantie Annulation ? »
En cas de souscription, vous pourrez annuler sans frais jusqu’à 2h avant l’heure de votre partie.
Si vous avez un doute sur le nombre de participant.e.s, nous vous invitons à réserver pour le nombre minimum certain de participant.e.s.
Si vous ne souhaitez pas avancer pour tout le monde, vous avez deux solutions :
- Au moment de la réservation, sélectionner le mode de paiement « Partager le paiement ».
- Réserver pour le nombre minimum prévu pour la salle concernée (cf. « Quelle doit être la taille d’une équipe ? »).
Oui, cependant il est nécessaire de procéder au paiement par carte bancaire via une page web sécurisée afin de confirmer la réservation.
Oui, il est possible de diviser le paiement.
Au moment de la réservation, sélectionner le mode de paiement « Partager le paiement ».
Tout à fait ! C’est même le cadeau qui ravira tous vos proches.
Pour cela, rendez-vous sur la page « Offrir », dédiée aux bons cadeaux. Les bons cadeaux sont valables un an.
Nous proposons plusieurs formules pour les entreprises : séminaires, team building, cocktails, déjeuner, jeux d’équipes, …
Pour plus d’informations, merci de vous rendre dans la section dédiée « Espace pour les pros » ou de nous contacter au 07 67 28 51 89.
Annulation/Modification d’une réservation
Oui, il est possible d’ajouter un joueur. Pour cela il suffit de régler la part de la personne supplémentaire, sur place le jour de la partie.
La capacité maximale d’une équipe est de 6 ou 7 joueurs et ne pourra être dépassée.
Oui, il est possible de modifier une réservation, sous certaines conditions :
- Plus de 7 jours avant la partie : la modification est gratuite.
- Entre 7 et 2 jours avant la partie : la modification est possible avec une majoration de 50% du prix de la partie.
- Moins de 2 jours avant la partie : la modification n’est plus possible. Aucun remboursement ne sera réalisé.
Merci de nous contacter au 07 67 28 51 89 pour toutes demandes.
Les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc trouver un “remplaçant” jusqu’au Jour J !
Si vous ne trouvez personne et que le nombre minimal de joueur est atteint, la partie se joue normalement. Le joueur qui ne peut pas venir reçoit un bon cadeau de la valeur de sa place, valable un an.
Toutefois, si l’équipe entière se désiste quelques soit le motif (COVID, etc…) :
- Moins de 48h avant la partie, votre partie ne sera ni décalée, ni remboursée.
- Entre 2 et 7 jours avant la partie, votre partie vous sera partiellement remboursée ou décalée avec un supplément.
- Plus de 7 jours avant la partie, votre partie pourra être remboursée ou décalée à une date ultérieure.
Il est possible d’annuler une partie à tout moment.
- En cas d’annulation plus de 7 jours avant la date de la réservation, nous procéderons au remboursement total.
- Jusqu’à 48 heures avant la réservation, le remboursement s’élèvera à la moitié de la réservation.
- En-dessous de 48 heures, la probabilité que le créneau se réserve étant faible et du personnel ayant été prévu, aucun remboursement ne sera possible.
Les conditions d’annulation diffèrent si vous avez pris la « Garantie Annulation – Remboursement » au moment de votre réservation.
Si tel est le cas, vous pourrez annuler sans frais jusqu’à 2h avant l’heure de votre partie.
Non. Comme l’indique l’article 1148 du Code Civil, une épidémie ou un accident ne constitue pas un cas de force majeure. De fait, les délais de modification ou d’annulation sont ceux qui s’appliquent.
Le Jour J
L’escape game est situé 17 rue Vauban à Strasbourg.
Les trams C, E et F à l’arrêt Observatoire, vous amènent à 2 pas de l’escape game. Également les bus L1 et 2.
En voiture, moto, vélo, vous pourrez vous garer facilement à proximité du local. Les places sont gratuites. En cas de forte affluence vous pouvez stationner au parking souterrain P1 Esplanade situé à 400m de notre établissement.
15 minutes de briefing + 60 minutes de jeu + 15 minutes de débriefing = 1h30 sur place.
Il faut arriver pile à l’heure de votre réservation.
Le retard pénalise les équipes suivantes, ce qui n’est pas acceptable.
Pour un retard supérieur à 10 minutes, du temps vous sera décompté de la partie.
Pour un retard supérieur à 30 minutes, la partie sera annulée. Aucun remboursement ou modification ne sera possible.
Non, grâce à un bouton d’urgence vous pouvez sortir à tout moment de la salle de jeu.
De plus, les maîtres du jeu vous observent en permanence et sont prêts à vous aider en cas de problèmes.
Nos salles peuvent être un peu salissantes.
Nous vous déconseillons donc les tenues de soirées ou les vêtements sombres.
Vous pouvez vous changer si vous le souhaitez avant ou après la partie.
Évidemment, nous vous conseillons de prendre vos précautions et de passer aux toilettes avant la mission !
Mais parfois l’envie est trop pressante… Vous pouvez vous éclipser discrètement de la pièce pour aller aux toilettes. Évidemment, vous pourrez retourner dans le jeu après.
De plus, le maître du jeu sera là pour vous aiguiller et vous indiquer la marche à suivre.
Aucune inquiétude, toutes nos salles sont conçues pour que chaque équipe aille jusqu’à la mission finale. Le maître du jeu vous accompagnera tout au long de la partie pour vous aider.
Si le jeu est trop simple pour vous et que vous vous libérez en moins de 20 minutes, nous demanderons à nos maîtres du jeu de s’incliner devant votre suprématie intellectuelle. Pour l’instant, ce n’est jamais arrivé…
Non, les animaux quelque soit leur taille et leur gentillesse ne sont pas acceptés dans l’enceinte de l’escape game Les Secrets du Sablier.
Accessibilité
Nos salles sont accessibles aux femmes enceintes. Toutefois, nous vous remercions de le préciser en commentaire lors de votre réservation et à votre Game Master lors de votre arrivée.
La pyramide de Khéops n’est pas recommandée au-delà du 7ième mois.
Nos salles et notre local sont situés en sous-sol et ne sont malheureusement pas accessibles aux fauteuils roulants.
Les interventions du maître du jeu ainsi que les voix off diffusées durant la partie sont essentielles à la compréhension du scénario. Il faut au moins une personne entendante dans l’équipe.
Les énigmes, les mécanismes présents dans les salles nécessitent de l’observation.
Escape game extérieur
Choisir son expérience
En équipe, vous partez explorer en autonomie la ville afin de résoudre des énigmes. Vous serez équipé d’un smartphone et d’éléments de jeu afin de répondre à un maximum de questions.
Que vous soyez un visiteur curieux ou un local en quête de nouvelles perspectives, nos jeux de pistes vous promettent des moments de divertissement, de découverte et de surprises au détour de chaque énigme. Préparez-vous à voir Strasbourg sous un nouvel angle.
Les amis, les familles, les touristes, les collègues, tout le monde peut jouer nos jeux de piste extérieurs.
Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.
Les groupes sont constitués de 2 à 5 personnes. Il peut y avoir 15 groupes en simultanée pour un total de 75 personnes au maximum.
Toute personne sous l’influence d’alcool ou de drogues se verra refuser la remise du matériel et ne pourra participer au jeu. Ce refus n’ouvrira droit à aucun remboursement ni compensation financière.
2 scénarios sont disponibles :
La cathédrale de Strasb’Utopia : venez aider le professeur Strasbinsky dans le quartier de la cathédrale.
Urgence à la Petite France : venez sauver la Petite France d’une catastrophe certaine.
Nos deux scénarios sont disponibles en anglais : La Cathédrale de Strasb’Utopia et Urgence à la Petite France.
Oui, il est même conseillé d’organiser un joyeux événement avec l’un de nos jeux extérieurs.
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes spéciales par téléphone au 07 67 28 51 89.
Les jeux de piste sont ouverts toute l’année. Ils sont particulièrement appréciés pendant la période estivale, mais avec le bon équipement, le plaisir reste le même quelle que soit la saison.
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes spéciales par téléphone au 07 67 28 51 89.
Constituer son équipe
Les équipes sont constituées de 2 à 5 joueurs.
Oui, il faudra juste nous prévenir. Vous avez deux possibilités :
- Pour plus de fun et une bonne dose de compétition, réservez plusieurs équipes en simultané. Le nombre d’équipes dépendra de la taille de votre groupe.
- Vous pouvez également ajouter un joueur supplémentaire à une équipe existante, dans la limite de 10 joueurs par équipe.
Oui, nos jeux extérieurs s’adaptent tout à fait à des grands événements, jusqu’à 80 personnes !
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes spéciales au 07 67 28 51 89.
Bien sûr, mais…
… un adulte devra obligatoirement faire partie intégrante des joueurs au moment de la réservation et donc le jour J.
Réserver
Rien de plus simple :
- Contactez nous par téléphone au 07 67 28 51 89
- Choisissez la date et l’heure de votre partie
- Venez récupérer le matériel
- Jouez !
Les scénarios « La Cathédrale de Strab’Utopia » et « Urgence à la Petite France », d’une durée de 90 minutes, sont disponibles au tarif de 60 € pour un groupe de 2 à 5 personnes. Chaque joueur supplémentaire est facturé 10 €.
Pour les entreprises, merci de nous contacter au 07 67 28 51 89.
Le paiement se fait en ligne sur notre site par :
- Carte bancaire (Mastercard, Visa, Electron, American Express)
- Bon cadeau des Secrets du Sablier
- Chèques vacances ANCV* (Connect ou format papier**)
*Pour les chèques vacances aucun remboursement ou rendu de monnaie ne pourront être effectués.
**Pour les chèques papier, réservez en ligne avec votre carte bancaire. Lors de votre venue à l’escape game, nous vous rembourserons en échange des Chèques Vacances.
Si vous ne pouvez faire cette opération en ligne vous pouvez effectuer votre réservation sur place. Vous devrez nous prévenir au préalable afin de déterminer un moment pour venir régler le montant en euros sur place. Les moyens suivants seront acceptés :
- Carte bancaire
- Chèques vacances ANCV
- Espèces
Afin de valider votre réservation, nous demandons à recevoir l’intégralité du règlement en amont de la date de l’événement.
Non. Les scénarios extérieurs ne sont pas disponibles sur le site Pass Culture.
Tout à fait ! C’est même le cadeau qui ravira tous vos proches.
Pour cela, rendez-vous sur la page « Offrir », dédiée aux bons cadeaux. Les bons cadeaux sont valables un an.
Nous proposons plusieurs formules pour les entreprises : jeux de piste adaptés, jeux de piste sur mesure…
Pour plus d’informations, merci de vous rendre dans la section dédiée « Espace pour les pros » ou de nous contacter au 07 67 28 51 89.
Annulation/Modification d’une réservation
Oui, il faudra nous prévenir par téléphone au 07 67 28 51 89
Vous avez deux possibilités :
- Pour plus de fun et une dose de compétition, réservez une équipe supplémentaire. Divisez-vous en deux équipes et affrontez-vous en simultané !
- Vous pouvez également ajouter un joueur supplémentaire à une équipe existante, dans la limite de 10 joueurs par équipe.
Oui, il est possible de modifier une réservation, sous certaines conditions :
- Plus de 7 jours avant la partie : la modification est gratuite
- Entre 7 et 2 jours avant la partie : la modification est possible avec une majoration de 50% du prix de la partie.
- Moins de 2 jours avant la partie : la modification n’est plus possible. Aucun remboursement ne sera possible.
Merci de nous contacter au 07 67 28 51 89 pour toutes demandes.
Il est possible d’annuler une partie à tout moment.
- En cas d’annulation plus de 7 jours avant la date de la réservation, nous procéderons au remboursement total.
- Jusqu’à 48 heures avant la réservation, le remboursement s’élèvera à la moitié de la réservation.
- En-dessous de 48 heures, la probabilité que le créneau se réserve étant faible et du personnel ayant été prévu, aucun remboursement ne sera possible.
Les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc trouver un “remplaçant” jusqu’au Jour J ! Si vous ne trouvez personne et que le nombre minimal de joueur est atteint, la partie se joue normalement.
Le Jour J
Dans un premier temps, une personne doit venir récupérer le matériel mis à disposition dans nos locaux au 17 rue Vauban.
Ensuite, le point de départ varie en fonction du scénario choisi : Terrasse Rohan ou Place Saint-Thomas.
Au moment de la réservation, un créneau sera défini pour venir récupérer le matériel ainsi qu’une heure de départ.
Une fois installés et prêts à commencer, prévoyez environ 1h30 à 1h45 de jeu.
Lors de la réservation, une heure approximative vous sera demandée pour récupérer le matériel.
Un game master vous attendra, il est donc indispensable de prévenir en cas de retard.
En cas de retard supérieur à 30 minutes sans nouvelle de votre part, la partie sera annulée, et aucun remboursement ni modification ne sera possible.
Pour une petite pluie, il vous faudra être courageux
En cas de tempête, la session sera reportée.
La partie se déroule exclusivement en extérieur. Des toilettes publiques sont à votre disposition.
Aucune inquiétude, il est peu probable que vous fassiez toutes les questions. Le but est d’en faire un maximum !
Si le jeu est trop simple pour vous et que vous vous réussissez toutes les énigmes en moins de 20 minutes, nous demanderons à nos maîtres du jeu de s’incliner devant votre suprématie intellectuelle. Pour l’instant, ce n’est jamais arrivé…
Accessibilité
Oui, nos jeux de piste sont accessibles aux femmes enceintes.
Oui, nos jeux de piste sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Oui, nos jeux de piste sont accessibles aux personnes malentendantes. Le jeu est principalement basé sur l’observation.
Les énigmes des jeux de piste sont principalement basées sur l’observation. Les personnes malvoyantes ne peuvent pas profiter de la totalité du jeu.
3.2.1 Express : Strasbourg
✔️ Une gourde pour rester hydraté
✔️ Une casquette et de la crème solaire en cas de forte chaleur
✔️ Un k-way en cas de pluie
✔️ Un message détaillé avec d'autres recommandations sera envoyé avant la course
3.2.1 Express : Dijon
✔️ Une gourde pour rester hydraté
✔️ Une casquette et de la crème solaire en cas de forte chaleur
✔️ Un k-way en cas de pluie
✔️ Un message détaillé avec d'autres recommandations sera envoyé avant la course
3.2.1 Express : Grenoble
✔️ Une gourde pour rester hydraté
✔️ Une casquette et de la crème solaire en cas de forte chaleur
✔️ Un k-way en cas de pluie
✔️ Un message détaillé avec d'autres recommandations sera envoyé avant la course
Enquête à l’hôtel
🍹 Une consommation incluse
🅿️ Et le parking offert à proximité
🚊 Tram B – Arrêt Futura Glacière
🅿️ Parking OFFERT à proximité
Le restaurant de l’Hôtel Honig sera ouvert après l'enquête pour déguster une planchette ou des tartes flambées jusqu’à 23h.
Personnes malentendantes : Durant l'enquête, vous serez amené à interroger des suspects, il faut au moins une personne entendante dans l’équipe.
Personnes malvoyantes : L’aventure repose sur de l’observation. Les personnes malvoyantes ne pourront donc pas profiter de la totalité du jeu.
par Gclické
